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如果您的主页被劫持,建议您拨打运营商电话进行投诉! 教程如下

技术员如再次遇到类似的情况,建议大家先直接拨打相应的运营商电话移动:10086   联通:96169   电信:10000或者上国家工信部投诉网站!这样能更快更有效地解决问题,并且人多力量大,让运营商更加重视并及时解决问题。

 

一、拨打对应的运营商投诉电话


拨打运营商投诉电话前请注意如下事项

1、一定要说明本次劫持是因为使用了联通的DNS所以才出现的跳转,是联通的网络故障问题,必须要联通解决。

2、拨打电话前一定要先确定好投诉的原因和你的投诉要求,避免运营商的客服拿套话应付你。

3、如果客服应付您,敷衍了事,请直接跟接线员说:“请你转告你们领导,如果今天下午几点前,我的什么什么问题还不能解决的话,我就直接投诉到工信部了一般来说他们会马上跟你联系。但是如果跟你联系后你对处理结果仍然不满意,你可以直接跟客服人员这样说:“谢谢您,我知道了。我会向工业和信息化部投诉的。” 


PS:请大家对客服的接线员尽量态度好一点,满意度评价也请大家给他们评得好一点。我们投诉的是运营商,而不是运营商的接线员。另外,客服电话录音的,请注意文明用语!


二、如果向运营商投诉不成,那就轮到工信部出场了


工信部投诉网站网址:http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/


网易新闻:工信部:严控电信用户申诉率 严打“恶意扣费”

搜狐新闻:工信部严控电信用户申诉率 对恶意扣费零容忍

新浪科技:工信部:严控申诉率 对电信行业恶意扣费零容忍


       现在导航的竞争越来越激烈,运营商跳转劫持的现象也越来越严重。

       近日,工信部针对劫持的越来越猖獗的情况指出严格控制电信用户的申诉率



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标签: DNS 重视 解决

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