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在四通镇修电脑遇到这样的客户,你会怎么做

今天在论坛上看到一个同行说他遇到的一个奇葩用户,以下是事情经过。。

三个月前接到一个电话,说一个旅店的电脑无法开机,让我过去我报价上门费50,这个客户跟我讲价讲10分钟(更年期妇女)我说那就40吧有这功夫你这电脑都修理完了。

到地方检测 后 确定电源损坏造成,当场报价180(我一般都是用超频三的电源,上货价格60)元维修好 包括上门维修费用,于是这个大姐又开始了滔滔不绝的讲价,我也实在是不耐烦说大姐 要换最低160,您不换给我个上门费用,心想 我这是没空跟你墨迹来墨迹去。

换好电源后电脑一切正常 收钱走人。走的时候又想讲价,我说已经说好的不能改了。正常流程 开保修单据 一年保修非人为。

两个月过后的一个早上。8.00就接到了一个电话,是还是这个大姐说 她家旅店丢东西了,需要我上门协助调取下监控,我说那你就正常调取呗。她说她不会,我说可以 但是我这上门服务都是有费用的,没有上门帮忙一说!上门50元,于是[敏感词]她又开始了讲价(她是开旅店的能没钱么?),还说她非常着急,希望我快些过去,来来回回打给我3个电话,最后定价40上门给调取监控,她说你快来吧。大早上的,20分钟过后我到了她那,看到她家的电脑前已经到了一个同行,我问她这个是怎么回事,你不是订好了么让我过来给你维修,怎么又找别人? [敏感词]她理直气壮的跟我说 啊,我忘记你电话了,人家上门才20,我就找他了。我说你找谁都行但是你可以给我打个电话告诉我下别来了,找别人了!你这不就是大早上逗我玩么? 完了她却笑着说,啊 我忘记你的电话了,就没打。 我说可以,这个上门费我也不跟你收了(因为就算是要,她也不会给的),你下回也不要在找我了,找我也不会给你这样的服务了,她说行。

也许事情就这么完了,今天也就是又过了一个月,这[敏感词]又给我打电话,上来第一句就说我没有给他电脑修理好,我说怎么没修好? 她说她的电脑总自动关机,是我给换电源坏了,我说你怎么知道是电源坏了?(自动关机很少是电源造成的)她说这你不用管,你赶紧过来给我修好,就是你上次没修好!我说:上次去你的问题是无法开机!这次你的问题是自动关机。她说我不懂也不听你说的什么就问你给不给保修,我说保修肯定有!但是如果是三个月前我给你换的电源的问题我免费给你修理!如果不是 我一定要收取50元上门检测费!同意我就去,我有电话录音。不同意 也行 你把你电脑带到我的店 我给你免费检测! 她当时就 在电话里面 翻脸了,说你这是什么态度?我要去告你!我说好啊 欢迎啊,你去告我吧。 还有 你的电脑我是不给你修了,你骗过你知道吗? 你能怎么的? 报警抓我吧,我等着。之后我就听到电话里边 一个劲地说:我这就报警。告你 告你.......我说求之不得,你去吧!我就把电话挂了

真是什么样的不讲理的人都有啊.....其实无论哪一行都能遇到很多奇葩的用户,各种无理取闹。你在生活中遇到过这样的客户吗,讲出来让大家笑一笑。。。

文章如无特别注明均为原创! 作者: 孔国军, 转载或复制请以 超链接形式 并注明出处 国军博客
原文地址《 在四通镇修电脑遇到这样的客户,你会怎么做》发布于2016-11-27

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