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2017-08-23
分类: 天下杂侃

小米6X新机尾插问题传输速度慢,售后:“工程师未检测到任何问题”

文章作者:孔国军
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小米6X作为一千多元的机器,深受米粉的喜爱,作为老米粉的我也经常帮朋友订购小米产品,然而这次的经历却让我伤心,毕竟是帮别人买的,大家也能明白。本以为就我自己遇到过这样的情况,原来和小米售后打了一......

小米6X作为一千多元的机器,深受米粉的喜爱,作为老米粉的我也经常帮朋友订购小米产品,然而这次的经历却让我伤心,毕竟是帮别人买的,大家也能明白。本以为就我自己遇到过这样的情况,原来和小米售后打了一次交道就伤心欲绝的人不止我一个啊。。。事情的经过让我慢慢说来。

7月1号一个亲戚让我帮忙给他买一个小米6X手机4+64G版本,当天下订单第二天下午5点半就收到了,于是拆机给他升级MIUI10,毕竟他买这个手机也是看MIUI论坛上有MIUI10的刷机包了,也让我提前下载好卡刷包到电脑上了,然而糟糕的事就在这个时候发生了。

手机插入电脑准备把刷机包复制到手机上,插入电脑复制粘贴,然后起身泡杯茶给亲戚,结果我坐下来一看,剩余时间35分钟,怎么可能啊,这明显传输的速度不对啊,再看右下角的提示,原来现在使用的是USB1.0的速度啊,简单,重新插拔一次就行了,毕竟平时经常遇到这样的情况,重新插拔一下就解决了,然而这次却没有那么简单,主板后面的USB口换了一遍都不行,后来又换了三根数据线,这三根都是自己手机上用着的,平时复制个电影都非常快,难道电脑出问题了?换了个电脑试试,结果问题依旧啊。。。那么换个XP系统试试???结果装好XP电脑上的驱动,插上线发现点了手机上的MTP文件管理不到三秒,又自动跳回到充电模式。。无奈 趁新机器赶紧发到售后吧。。。

在收到货一个小时的时候我在官网上申请了售后处理,也在问题描述那里,详细的描述了遇到的问题和排查的方案,售后第一次给我打电话说:“经过工程师检测,您的手机没有任何问题” ,我当时听到就诧异了,难道水土不服?我说麻烦再检查一次,我是插入到电脑上复制东西到手机的时候,传输速度特别的慢,而且电脑上会提示此设备可提高性能。客服说好的,那我让工程师再检查一下。

等到再次收到电话的时候,售后的客服依然说,工程师没有发现您的手机有任何的问题,一切使用正常,现在要给您核对收货地址发回。。我当时说如果我收到手机还有问题怎么办?客服说目前我们工程师检测是没有任何问题的。。我说那行,你们发回来吧。。。。

可是当我再次收到这个手机的时候,问题还是那个问题,一点都没变。。。。亲戚看到我心情也不好,于是说:“算了,反正我也复制不了几次东西,慢就慢吧,只要能正常用就行了” 。虽然亲戚只要说,但是我心里这个疙瘩是真真的结下了,我不知道这家售后为什么说没有问题,明明我详细的说了问题,难道他看不出来吗??这家郑州河南中鑫手机销售服务有线公司请的真的是工程师吗??毕业了没有到底?


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